Villkor och bestämmelser för garanti

Följande villkor gäller för den garanti (”Garantin”) som tillhandahålls av Klimabrands A/S (”KB”):

1. Definitioner:

Om inte annat anges i texten ska de definitioner som anges i KB:s allmänna villkor gälla för denna garanti.

2. Tillämpningsområde:

2.1 Garantin omfattar KB:s produkter som köpts av KB:s direkta återförsäljare (”Återförsäljaren”) och som är eller kommer att installeras/användas av privatpersoner.
Garantin tillhandahålls endast till förmån för återförsäljaren (KB:s direkta avtalspart) och kan därför inte åberopas av återförsäljarens avtalspart (inklusive slutkunden) eller någon annan tredje part – inte ens i händelse av installatörens konkurs eller om återförsäljaren är föremål för rekonstruktionsförfarande. Garantin är ogiltig för kommersiell användning.

2.2 Garantin gäller i 2 år från det att produkten säljs/installeras till/hos slutkunden, dock måste produkten installeras senast 3 månader efter det att den sålts till återförsäljaren.

2.3 För värmepumpar med förlängd garanti gäller garantin i 5 år från det att värmepumpen installerats hos slutkunden, dock måste värmepumpen installeras senast 3 månader efter det att den sålts till återförsäljaren.

2.4 Garantin gäller endast för luft/vattenvärmepumpar som registreras på KB:s hemsida senast 2 veckor efter installation hos Slutkunden eller som installeras av KB:s servicepartner.

2.5 Garantin omfattar endast produkter som installerats hos en slutkund i Norden (Danmark, Sverige, Norge och Finland) (endast brofäst öar).

2.6 KB kan ändra villkoren för garantin och återkalla garantin när som helst. Varje ändring eller återkallelse av garantin träder i kraft från den tidpunkt då ändringen eller återkallelsen publiceras på KB:s webbplats (www.klimabrands.dk) och gäller för produkter som beställs efter den tidpunkten.

3. Garanti:

3.1 Garantin omfattar (under förutsättning att garantivillkoren enligt avsnitt 4 uppfylls) tillverkningsfel och materialfel i produkter som visar sig under garantiperioden och som har uppstått under normal drift.

3.2 Vid tillverknings- och materialfel som omfattas av garantin kommer KB att – efter KB:s eget gottfinnande – antingen reparera och/eller byta ut reservdelar eller byta ut produkten. Garantin täcker inte kostnader på grund av utrymmesförhållanden som gör arbetet särskilt svårt eller kostnader för utrustning såsom kran, hiss, byggnadsställningar etc. Garantiarbetet måste utföras av en installatör som KB har valt ut. Reparationsarbete som utförs utan föregående överenskommelse med KB omfattas inte av garantin och ersätts inte av KB.
Plug&Play-produkter repareras aldrig hos slutkunden utan returneras till KB:s verkstad i DK-9900 Frederikshavn efter godkännande från KB. Reparation, byte av delar eller utbyte utlöser inte automatiskt en ny garantiperiod.

3.3 Garantin ger inte Återförsäljaren några andra rättigheter än de som anges i denna Garanti, och Återförsäljaren får inte göra några anspråk mot KB av något slag, inklusive anspråk på proportionerlig minskning, kompensation, inklusive kompensation för elkostnader, felsökning, vite eller liknande. Det förtydligas att Garantin tillhandahålls enbart till förmån för återförsäljaren (KB:s direkta avtalspart), såsom närmare beskrivs i avsnitt 2.2, enligt vilket Slutkunden eller annan tredje part inte får göra några anspråk mot KB av något slag.

3.4 Om det under garantiarbetet visar sig att felet på produkten inte omfattas av Garantin utan beror på felaktig montering, hantering, användning, bristande rengöring, bristande underhåll eller liknande, och vid utryckning på grund av återförsäljarens ovilja att försöka starta om produkten efter instruktioner från teknisk support, faktureras den person/företag som har skapat ärendet hos KB för nedlagd tid i samband med utryckning, felsökning, reparation och/eller utbyte, enligt KB:s gällande timpris om 950 DKK ex moms plus rese- och materialåtgång.

3.5 Garantin gäller inte om fel i produkten beror på

Yttre förhållanden, främmande element;
Ändringar eller tillägg till produkten;
Felaktig användning, felaktig installation, felaktig inställning i produkthanteringen;
Vandalism, försummelse;
Vi lämnar ingen ytgaranti på våra produkter om de har använts i kustområden. Kustområden definieras som typiskt sett 10 km från kusten – i särskilda fall kan det vara upp till 25 km från kusten på grund av vindförhållanden.
Otillräckligt nätverk, routerfel eller apputmaningar;
Fel som orsakas av förhållanden eller fel i byggnadens elinstallation, rörinstallation, vattenledningsdimension, golvvärme, radiatorstorlek etc;
Sammankoppling eller installation av produkter med andra värmegeneratorer som t.ex. solvärme, externa styrningar, pumpar och liknande som inte är avsedda för ändamålet;
Storm, frost, korrosion, blixtnedslag, överspänning, jordbävning, översvämning, hagel, jordskred, översvämning, explosion, brand och force majeure i allmänhet.
I synnerhet robotdammsugare som inte regelbundet rengörs från hår och partiklar som begränsar hjulens och motorns rörelse.

3.6 Följande förhållanden betraktas inte som tillverknings- eller materialfel och omfattas därför inte av garantin:

Avsaknad av köldmedium på produkter med köldmedium.
Synförsämring som har uppstått efter förlossningen.
Delar som kan betraktas som normala slitdelar, t.ex. filter, ventiler, givare, t.ex. mekaniska givare, värmeväxlare, cirkulationspumpar, styrenheter, t.ex. mekaniska reläer, motorer, t.ex. fläktmotorer och liknande delar.

4. Villkor för garanti:

4.1 KB har tagit fram ett formulär för överlämningsrapport vid leverans av luft/vattenvärmepumpar. Denna överlämningsrapport ska fyllas i när installationen överlämnas till Slutkunden. Överlämningsrapporten ska sparas av Slutkunden, eventuellt med en kopia till Installatören.

4.2 Produkterna måste installeras av en auktoriserad och certifierad kylinstallatör och gällande lagstiftning måste följas.
Gällande principschema ska följas, se punkt 3.4. Allt elarbete i samband med installationen ska utföras av en auktoriserad elinstallatör och allt vvs-arbete ska utföras av en auktoriserad vvs-installatör. Som dokumentation krävs en installationsfaktura för installation av både luft/luft- och luft/vattenvärmepumpar samt övriga installationsprodukter.

4.3 Produkterna ska servas av en auktoriserad och certifierad kylinstallatör som godkänts av KB och följa gällande lagstiftning. KB har tagit fram en servicerapportblankett, som kan erhållas genom att kontakta KB, som ska fyllas i i samband med service av luft/vattenvärmepumpar. I förhållande till denna garanti kräver KB att alla luft/vattenvärmepumpar servas minst en gång per år, oavsett fyllnadsvolym.

4.4 Om ovanstående villkor i punkterna 4.1 till 4.3 för garantin inte uppfylls, upphör garantin att gälla och inga anspråk av något slag kan göras mot KB i detta sammanhang.

5. Ianspråktagande av garantin:

5.1 Garantianspråk måste lämnas in via https://klimabrands.dk/rma/, under garantiperioden och omedelbart efter att felet har upptäckts. Andra förfrågningar kommer inte att hanteras.

5.2 Anmälan enligt punkt 5.1 ska åtföljas av originalfakturan, för luft/vattenvärmepumpar bevis på ifylld leveransrapport enligt punkt 4.1. Likaså ska anmälan enligt punkt 5.1 åtföljas av kopia(r) av servicerapporten om luft/vattenvärmepumpen är äldre än 1 år, se punkt 4.3.

5.3 KB kan avvisa en reklamation om felet är otillräckligt beskrivet eller om relevant dokumentation saknas.

6. Val av lag och jurisdiktion:

6.1 Garantin omfattas av samma bestämmelser om lagval och jurisdiktion som gäller för försäljnings- och leveransvillkoren, se punkt 16 i försäljnings- och leveransvillkoren.