Vilkår og betingelser for garantien

Følgende vilkår gjelder for garantien («Garantien») som gis av Klimabrands A/S («KB»):

1. Definisjoner:

Med mindre annet er angitt i teksten, skal definisjonene i KBs vilkår og betingelser gjelde for denne garantien.

2. Anvendelsesområde:

2.1 Garantien dekker KBs produkter som er kjøpt av KBs direkte forhandlere («Forhandler») og som er eller vil bli installert/brukt av private forbrukere.
Garantien gis utelukkende til fordel for forhandleren (KBs direkte kontraktspart) og kan ikke påberopes av forhandlerens kontraktspart (inkludert sluttkunden) eller noen annen tredjepart – heller ikke i tilfelle installatørens konkurs eller hvis forhandleren er gjenstand for reorganisering. Garantien er ugyldig for kommersiell bruk.

2.2 Garantien gjelder i 2 år fra det tidspunktet produktet er solgt/installert til/hos sluttkunden, men produktet må installeres senest 3 måneder etter at det er solgt til forhandleren.

2.3 For varmepumper med utvidet garanti gjelder garantien i 5 år fra det tidspunktet varmepumpen er installert hos sluttkunden, dog må varmepumpen installeres senest 3 måneder etter at den er solgt til forhandleren.

2.4 Garantien gjelder kun for luft/vann-varmepumper som er registrert på KBs nettsider senest 2 uker etter installasjon hos sluttkunden eller som er installert av KBs servicepartnere.

2.5 Garantien dekker kun produkter som er installert hos en sluttkunde i Norden (Danmark, Sverige, Norge og Finland) (kun brobygde øyer).

2.6 KB kan når som helst endre vilkårene i garantien og oppheve garantien. Enhver endring eller opphevelse av garantien vil tre i kraft fra tidspunktet for publisering av endringen eller opphevelsen på KBs nettside (www.klimabrands.dk) og vil gjelde for produkter som bestilles etter dette tidspunktet.

3. Garanti:

3.1 Garantien dekker (med forbehold om oppfyllelse av garantivilkårene som beskrevet i avsnitt 4) produksjonsfeil og materialfeil i produkter som viser seg i garantiperioden og som har oppstått under normal drift.

3.2 Ved fabrikasjons- og materialfeil som dekkes av garantien, vil KB – etter KBs eget skjønn – enten reparere og/eller bytte ut reservedeler eller erstatte produktet. Garantien dekker ikke kostnader som skyldes plassforhold som gjør arbeidet spesielt vanskelig eller kostnader for utstyr som kran, lift, stillas osv. Garantiarbeid må utføres av en installatør som er valgt av KB. Reparasjonsarbeid som utføres uten forutgående avtale med KB, dekkes ikke av garantien og vil ikke bli erstattet av KB.
Plug&Play-produkter repareres aldri hos sluttkunden, men returneres til KBs verksted i DK-9900 Frederikshavn etter godkjenning fra KB. Reparasjon, utskifting av deler eller bytte utløser ikke automatisk en ny garantiperiode.

3.3 Garantien gir ikke Forhandleren noen andre rettigheter enn de som er angitt i denne Garantien, og Forhandleren kan ikke fremsette krav mot KB av noe slag, herunder krav om forholdsmessig avkortning, kompensasjon, herunder kompensasjon for strømkostnader, feilsøking, konvensjonalbot eller lignende. Det presiseres at garantien kun er gitt til fordel for forhandleren (KBs direkte kontraktspart), som nærmere beskrevet i punkt 2.2, i henhold til hvilket sluttkunden eller annen tredjepart ikke kan gjøre krav mot KB av noe slag.

3.4 Dersom det under garantiarbeidet viser seg at feilen på produktet ikke dekkes av garantien, men skyldes feil montering, håndtering, bruk, manglende rengjøring, manglende vedlikehold eller lignende, og ved utrykning på grunn av forhandlerens manglende vilje til å forsøke å starte produktet på nytt etter anvisning fra teknisk support, vil personen/firmaet som har opprettet saken hos KB bli fakturert for medgått tid i forbindelse med utrykning, feilsøking, reparasjon og/eller utskiftning, etter KBs til enhver tid gjeldende timepris på 950 DKK eks. mva. pluss reise- og materialforbruk.

3.5 Garantien gjelder ikke hvis feil på produktet skyldes

• Ytre forhold, fremmedelementer;
• Endringer eller tilføyelser til produktet;
• Feil bruk, feil installasjon, feil oppsett i produktstyringen;
• Vandalisme, forsømmelse;
• 
  Vi gir ikke overflategaranti på produktene våre hvis de har blitt brukt i kystnære områder. Kystnære områder er definert som typisk 10 km fra kysten – i spesielle tilfeller kan det være opptil 25 km fra kysten på grunn av vindforhold.
• Utilstrekkelig nettverk, ruterfeil eller apputfordringer;
• Feil som skyldes forhold eller feil i bygningens elektriske installasjon, rørinstallasjon, vannrørdimensjon, gulvvarme, radiatordimensjon osv;
• Sammenkobling eller installasjon av produkter med andre varmegeneratorer som solvarme, eksterne styringer, pumper og lignende som ikke er beregnet for formålet;
• Storm, frost, korrosjon, lynnedslag, stormflo, jordskjelv, oversvømmelse, hagl, jordskred, flom, eksplosjon, brann og force majeure generelt.
• Spesielt robotstøvsugere som ikke rengjøres regelmessig for hår og partikler som hindrer hjulene og motoren i å bevege seg.

3.6 Følgende forhold anses ikke som produksjons- eller materialfeil og dekkes derfor ikke av garantien:

• Mangel på kjølemiddel på produkter med kjølemiddel.
• Synsforverring som har oppstått etter fødselen.
• Deler som kan betraktes som normale slitedeler, inkludert filtre, ventiler, sensorer, inkludert mekaniske sensorer, varmevekslere, sirkulasjonspumper, kontroller, inkludert mekaniske releer, motorer, inkludert viftemotorer og lignende deler.

4. Betingelser for garanti:

4.1 KB har utarbeidet et skjema for overleveringsrapport for levering av luft/vann-varmepumper. Denne overleveringsrapporten skal fylles ut når installasjonen overleveres til sluttkunden. Overleveringsrapporten skal oppbevares av sluttkunden, eventuelt med en kopi til installatøren.

4.2 Produktene må installeres av en autorisert og sertifisert kjølemontør, og gjeldende lovgivning må følges.
Det aktuelle prinsippskjemaet skal følges, se punkt 3.4. Alt elektrisk arbeid i forbindelse med installasjonen skal utføres av en autorisert elektroinstallatør, og alt rørleggerarbeid skal utføres av en autorisert rørlegger. Som dokumentasjon kreves det en installasjonsfaktura for installasjon av både luft/luft- og luft/vann-varmepumper og andre installasjonsprodukter.

4.3 Produktene skal vedlikeholdes av en autorisert og sertifisert kjølemontør godkjent av KB og i henhold til gjeldende lovgivning. KB har utarbeidet et servicerapportskjema, som kan fås ved henvendelse til KB, som skal fylles ut i forbindelse med service på luft/vann-varmepumper. I forbindelse med denne garantien krever KB at alle luft/vann-varmepumper får utført service minst en gang i året, uavhengig av fyllingsmengde.

4.4 Hvis de ovennevnte vilkårene i punkt 4.1 til 4.3 for garantien ikke er oppfylt, bortfaller garantien, og det kan ikke gjøres gjeldende noen form for krav mot KB i denne forbindelse.

5. Påberope seg garantien:

5.1 Garantikrav må sendes inn via https://klimabrands.dk/rma/, i løpet av garantiperioden og umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Andre forespørsler vil ikke bli behandlet.

5.2 Meldingen i henhold til punkt 5.1 må ledsages av den originale salgsfakturaen, for luft/vann-varmepumper bevis på en utfylt leveringsrapport i henhold til punkt 4.1. Likeledes må meldingen i henhold til punkt 5.1 også ledsages av kopi(er) av servicerapporten hvis luft/vann-varmepumpen er eldre enn 1 år, se punkt 4.3.

5.3 KB kan avvise en reklamasjon dersom mangelen er mangelfullt beskrevet eller det ikke foreligger relevant dokumentasjon.

6. Lovvalg og jurisdiksjon:

6.1 Garantien er underlagt de samme bestemmelser om lovvalg og verneting som gjelder for salgs- og leveringsbetingelsene, jf. punkt 16 i salgs- og leveringsbetingelsene.