Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de garantie (de “Garantie”) die wordt geleverd door Klimabrands A/S (“KB”):

1. Definities:

Tenzij anders vermeld in de tekst, zijn de definities in de Algemene Voorwaarden van KB van toepassing op deze Garantie.

2. Toepassingsgebied:

2.1 De garantie heeft betrekking op KB’s producten die zijn aangekocht door KB’s directe wederverkopers (“Wederverkoper”) en die zijn of worden geïnstalleerd/gebruikt door particuliere consumenten.
De garantie wordt uitsluitend verstrekt ten gunste van de wederverkoper (de directe contractpartij van KB) en kan niet worden ingeroepen door de contractpartij van de wederverkoper (inclusief de Eindklant) of enige andere derde – zelfs niet in geval van faillissement van de Installateur of als de wederverkoper wordt onderworpen aan een reorganisatieprocedure. De garantie vervalt voor commercieel gebruik.

2.2 De garantie is 2 jaar geldig vanaf het moment dat het product is verkocht/geïnstalleerd aan/bij de Eindklant, het product moet echter uiterlijk 3 maanden nadat het is verkocht aan de wederverkoper zijn geïnstalleerd.

2.3 Voor warmtepompen met verlengde garantie geldt de garantie voor 5 jaar vanaf het moment dat de warmtepomp is geïnstalleerd bij de eindklant, de warmtepomp moet echter uiterlijk 3 maanden na verkoop aan de dealer worden geïnstalleerd.

2.4 De garantie geldt alleen voor lucht/water-warmtepompen die uiterlijk 2 weken na installatie bij de Eindklant zijn geregistreerd op de website van KB of die zijn geïnstalleerd door KB’s servicepartners.

2.5 De garantie geldt alleen voor producten die geïnstalleerd zijn bij een Eindklant in Scandinavië (Denemarken, Zweden, Noorwegen en Finland) (alleen overbrugde eilanden).

2.6 KB kan de voorwaarden van de Garantie wijzigen en de Garantie te allen tijde herroepen. Elke wijziging of intrekking van de Garantie zal van kracht zijn vanaf het moment van publicatie van de wijziging of intrekking op de website van KB (www.klimabrands.dk) en zal van toepassing zijn op producten die na dat moment worden besteld.

3. Garantie:

3.1 De garantie dekt (op voorwaarde dat wordt voldaan aan de garantievoorwaarden zoals beschreven in sectie 4) fabricagefouten en materiaalfouten in producten die zich tijdens de garantieperiode voordoen en die zijn ontstaan tijdens normaal gebruik.

3.2 In geval van fabricage- en materiaalfouten die onder de garantie vallen, zal KB – naar eigen goeddunken – reserveonderdelen repareren en/of vervangen of het product vervangen. De garantie dekt geen kosten die te wijten zijn aan ruimteomstandigheden die het werk bijzonder moeilijk maken of kosten voor apparatuur zoals kraan, lift, steiger, enz. Garantiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een door KB geselecteerde installateur. Reparatiewerkzaamheden die zonder voorafgaande afspraak met KB worden uitgevoerd, vallen niet onder de garantie en worden niet door KB vervangen.
Plug&Play-producten worden nooit gerepareerd bij de eindklant, maar na goedkeuring van KB teruggestuurd naar KB’s werkplaats in DK-9900 Frederikshavn. Reparatie, vervanging van onderdelen of omruiling leidt niet automatisch tot een nieuwe garantieperiode.

3.3 De Garantie geeft Reseller geen andere rechten dan de rechten die in deze Garantie zijn uiteengezet, en Reseller kan geen enkele vordering instellen tegen KB van welke aard dan ook, waaronder vorderingen tot evenredige vermindering, schadevergoeding, waaronder vergoeding van elektriciteitskosten, probleemoplossing, geliquideerde schadevergoeding of iets dergelijks. Er wordt verduidelijkt dat de Garantie uitsluitend wordt verstrekt ten gunste van de wederverkoper (de directe contractpartij van KB), zoals verder beschreven in paragraaf 2.2, volgens welke de Eindklant of enige andere derde geen enkele aanspraak kan maken op enige vorm van aansprakelijkheid jegens KB.

3.4 Als tijdens de garantiewerkzaamheden blijkt dat het defect aan het product niet onder de garantie valt, maar te wijten is aan onjuiste montage, behandeling, gebruik, gebrek aan reiniging, gebrek aan onderhoud of iets dergelijks, en in het geval van een call-out als gevolg van de onwil van de detailhandelaar om te proberen het product opnieuw op te starten na instructies van de technische ondersteuning, zal de persoon/het bedrijf dat de zaak bij KB heeft aangemaakt, worden gefactureerd voor de tijd die is besteed in verband met de call-out, het oplossen van problemen, reparatie en/of vervanging, tegen het huidige uurtarief van KB van 950 DKK ex btw plus reis- en materiaalverbruik.

3.5 De garantie is niet van toepassing indien gebreken aan het product het gevolg zijn van

  • Externe omstandigheden, vreemde elementen;
  • Wijzigingen of toevoegingen aan het product;
  • Onjuist gebruik, onjuiste installatie, onjuiste instelling in productbeheer;
  • Vandalisme, verwaarlozing;

  • We geven geen oppervlaktegarantie op onze producten als ze zijn gebruikt in kustgebieden. Kustgebieden worden gedefinieerd als meestal 10 km van de kust – in speciale gevallen kan dit oplopen tot 25 km van de kust als gevolg van windomstandigheden.
  • Onvoldoende netwerk, routerstoring of app-uitdagingen;
  • Storingen veroorzaakt door omstandigheden of fouten in de elektrische installatie van het gebouw, de installatie van leidingen, de grootte van waterleidingen, vloerverwarming, de grootte van radiatoren enz;
  • Koppeling of installatie van producten met andere warmteopwekkers zoals zonneverwarming, externe regelingen, pompen en dergelijke die niet bedoeld zijn voor dit doel;
  • Storm, vorst, corrosie, blikseminslag, golfslag, aardbeving, overstroming, hagel, aardverschuiving, overstroming, explosie, brand en overmacht in het algemeen.
  • Met name robotstofzuigers die niet regelmatig worden gereinigd van haren en deeltjes die de beweging van de wielen en de motor beperken.

3.6 De volgende omstandigheden worden niet beschouwd als fabricage- of materiaalfouten en vallen daarom niet onder de garantie:

  • Gebrek aan koelmiddel op producten met koelmiddel.
  • Visuele achteruitgang die is opgetreden na de bevalling.
  • Onderdelen die kunnen worden beschouwd als normale slijtageonderdelen, waaronder filters, kleppen, sensoren waaronder mechanische sensoren, warmtewisselaars, circulatiepompen, bedieningselementen waaronder mechanische relais, motoren waaronder ventilatormotoren en soortgelijke onderdelen.

4. Voorwaarden voor garantie:

4.1 KB heeft een overdrachtsrapport opgesteld voor de levering van lucht/water warmtepompen. Dit overdrachtsrapport dient te worden ingevuld bij de overdracht van de installatie aan de Eindklant. Het overdrachtsrapport moet worden bewaard door de Eindklant, eventueel met een kopie aan de Installateur.

4.2 De producten moeten worden geïnstalleerd door een erkend en gecertificeerd koeltechnisch installateur en de geldende wetgeving moet worden nageleefd.
Het relevante principeschema moet worden gevolgd, zie punt 3.4. Alle elektrische werkzaamheden in verband met de installatie moeten worden uitgevoerd door een erkend elektrotechnisch installateur en alle loodgieterswerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een erkend loodgieter. Een installatiefactuur voor de installatie van zowel lucht/lucht- als lucht/water-warmtepompen en andere installatieproducten is vereist als documentatie.

4.3 De producten moeten worden onderhouden door een erkende en gecertificeerde koeltechnische installateur die is goedgekeurd door KB en moet voldoen aan de geldende wetgeving. KB heeft een servicerapportformulier opgesteld, dat kan worden verkregen door contact op te nemen met KB, dat moet worden ingevuld in verband met het onderhoud van lucht/water-warmtepompen. In verband met deze garantie eist KB dat alle lucht/water-warmtepompen minstens één keer per jaar een onderhoudsbeurt krijgen, ongeacht het vulvolume.

4.4 Als niet wordt voldaan aan de bovenstaande voorwaarden in de paragrafen 4.1 tot en met 4.3 voor de Garantie, vervalt de Garantie en kunnen in dit verband geen aanspraken van welke aard dan ook tegen KB worden gemaakt.

5. Een beroep doen op de garantie:

5.1 Garantieclaims moeten worden ingediend via https://klimabrands.dk/rma/, tijdens de garantieperiode en onmiddellijk nadat het defect is ontdekt. Andere verzoeken worden niet in behandeling genomen.

5.2 De kennisgeving volgens artikel 5.1 dient vergezeld te gaan van de originele verkoopfactuur, voor lucht/water-warmtepompen van een bewijs van een ingevuld Afleveringsrapport volgens artikel 4.1. Evenzo dient de kennisgeving volgens artikel 5.1 vergezeld te gaan van kopie(ën) van het (de) servicerapport(en) indien de lucht/water-warmtepomp ouder is dan 1 jaar, zie artikel 4.3.

5.3 KB kan een klacht afwijzen als het gebrek onvoldoende is omschreven of geen relevante documentatie is bijgevoegd.

6. Rechtskeuze en jurisdictie:

6.1 Op de garantie zijn dezelfde bepalingen inzake rechtskeuze en jurisdictie van toepassing als op de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden, zie artikel 16 van de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden.