Takuuehdot

Takuuehdot

Seuraavat ehdot koskevat Klimabrands A/S:n (”KB”) myöntämää takuuta (”Takuu”):

1. Määritelmät:

Ellei tekstissä toisin mainita, tähän takuuseen sovelletaan KB:n käyttöehdoissa esitettyjä määritelmiä.

2. Soveltamisala:

2.1 Takuu kattaa KB:n suorien jälleenmyyjien (”Jälleenmyyjä”) ostamat KB:n tuotteet, jotka yksityiset kuluttajat asentavat tai käyttävät.
Takuu myönnetään ainoastaan jälleenmyyjän (KB:n suoran sopimuskumppanin) hyväksi, eikä jälleenmyyjän sopimuskumppani (mukaan lukien Loppuasiakas) tai mikään muu kolmas osapuoli voi vedota siihen – ei edes siinä tapauksessa, että asentaja joutuu konkurssiin tai että jälleenmyyjä on saneerausmenettelyn kohteena. Takuu raukeaa kaupallisessa käytössä. Takuu on mitätön.

2.2 Takuu on voimassa 2 vuotta siitä, kun tuote on myyty/asennettu loppuasiakkaalle/pääasiakkaan luona, mutta tuote on kuitenkin asennettava viimeistään 3 kuukauden kuluttua siitä, kun se on myyty jälleenmyyjälle.

2.3 Laajennetulla takuulla varustettujen lämpöpumppujen osalta takuu on voimassa 5 vuotta siitä, kun lämpöpumppu asennetaan loppuasiakkaalle, mutta lämpöpumppu on kuitenkin asennettava viimeistään 3 kuukauden kuluttua siitä, kun se on myyty jälleenmyyjälle.

2.4 Takuu koskee vain ilma-vesilämpöpumppuja, jotka on rekisteröity KB:n verkkosivustolla viimeistään kahden viikon kuluttua asennuksesta loppuasiakkaalle tai jotka KB:n huoltokumppanit ovat asentaneet.

2.5 Takuu kattaa vain tuotteet, jotka on asennettu loppuasiakkaalle Pohjoismaissa (Tanska, Ruotsi, Norja ja Suomi) (vain sillattavat saaret).

2.6 KB voi milloin tahansa muuttaa takuun ehtoja ja peruuttaa takuun. Takuun muutokset tai peruuttaminen tulevat voimaan siitä hetkestä, kun muutos tai peruuttaminen julkaistaan KB:n verkkosivustolla (www.klimabrands.dk), ja niitä sovelletaan tämän jälkeen tilattuihin tuotteisiin.

3. Takuu:

3.1 Takuu kattaa (edellyttäen, että kohdassa 4 kuvatut takuuehdot täyttyvät) tuotteissa takuuaikana ilmenevät valmistusvirheet ja materiaalivirheet, jotka ovat ilmenneet normaalin käytön aikana.

3.2 Takuun piiriin kuuluvien valmistus- ja materiaalivirheiden tapauksessa KB korjaa ja/tai vaihtaa varaosat tai vaihtaa tuotteen KB:n oman harkinnan mukaan. Takuu ei kata kustannuksia, jotka johtuvat siitä, että tilaolosuhteet tekevät työstä erityisen hankalaa, eikä kustannuksia laitteista, kuten nosturista, nostimesta, telineistä jne. aiheutuvia kustannuksia. Takuutyöt on suoritettava KB:n valitseman asentajan toimesta. Takuu ei kata korjaustöitä, jotka on tehty ilman ennakkosopimusta KB:n kanssa, eikä KB korvaa niitä.
Plug&Play-tuotteita ei koskaan korjata loppuasiakkaan luona, vaan ne palautetaan KB:n korjaamolle DK-9900 Frederikshavniin KB:n hyväksynnän jälkeen. Korjaus, osien vaihto tai vaihto ei automaattisesti käynnistä uutta takuuaikaa.

3.3 Takuu ei anna jälleenmyyjälle muita kuin tässä takuussa mainittuja oikeuksia, eikä jälleenmyyjä voi esittää KB:lle minkäänlaisia vaatimuksia, mukaan lukien vaatimukset suhteellisesta vähennyksestä, korvauksesta, mukaan lukien korvaus sähkökustannuksista, vianetsinnästä, sopimussakkovaatimuksista tai vastaavista. Selvennetään, että takuu myönnetään ainoastaan jälleenmyyjän (KB:n suoran sopimusosapuolen) eduksi, kuten kohdassa 2.2 on tarkemmin kuvattu, jonka mukaan Loppuasiakas tai muu kolmas osapuoli ei voi esittää minkäänlaisia vaatimuksia KB:lle.

3.4 Jos takuutyön aikana käy ilmi, että tuotteen vika ei kuulu takuun piiriin, vaan johtuu virheellisestä kokoonpanosta, käsittelystä, käytöstä, puutteellisesta puhdistuksesta, puutteellisesta huollosta tai muusta vastaavasta, ja jos kyseessä on puhelu, joka johtuu siitä, että jälleenmyyjä ei ole halukas yrittämään tuotteen uudelleenkäynnistämistä teknisen tuen ohjeiden jälkeen, KB:n kanssa tapauksen luoneelta henkilöltä/yritykseltä laskutetaan puheluun, vianmääritykseen, korjaukseen ja/tai vaihtoon käytetystä työajasta KB:n kulloinkin voimassa olevan 950 Tanskan kruunun (DKK 950) arvonlisäverottomaan tuntihintaan, johon lisätään matka- ja tarvikekulut.

3.5 Takuu ei koske, jos tuotteessa olevat viat johtuvat seuraavista syistä.

  • Ulkoiset olosuhteet, vieraat elementit;
  • Tuotteen muutokset tai lisäykset;
  • Virheellinen käyttö, virheellinen asennus, virheelliset asetukset tuotehallinnassa;
  • Ilkivalta, laiminlyönti;

  • Emme anna tuotteillemme pintatakuuta, jos niitä on käytetty rannikkoalueilla. Rannikkoalueet määritellään yleensä 10 km:n etäisyydeksi rannikosta – erityistapauksissa se voi olla jopa 25 km:n etäisyys rannikosta tuuliolosuhteiden vuoksi.
  • Riittämätön verkko, reitittimen vika tai sovelluksen haasteet;
  • Rakennuksen sähköasennuksen, putkistoasennuksen, vesijohtojen koon, lattialämmityksen, pattereiden koon jne. olosuhteista tai vioista johtuvat viat;
  • Tuotteiden yhdistäminen tai asentaminen muihin lämmön tuottajiin, kuten aurinkolämmitykseen, ulkoisiin säätimiin, pumppuihin ja vastaaviin, joita ei ole tarkoitettu tähän tarkoitukseen;
  • Myrsky, pakkanen, korroosio, salama, hyökyaalto, maanjäristys, tulva, raekuuro, maanvyöry, tulva, räjähdys, tulipalo ja ylivoimainen este yleensä.
  • Erityisesti robotti-imurit, joita ei ole säännöllisesti puhdistettu hiuksista ja hiukkasista, jotka rajoittavat pyörien ja moottorin liikkumista.

3.6 Seuraavia olosuhteita ei pidetä valmistus- tai materiaalivirheinä, joten takuu ei kata niitä:

  • Kylmäaineen puute tuotteissa, joissa on kylmäainetta.
  • Synnytyksen jälkeen tapahtunut näön heikkeneminen.
  • Osat, joita voidaan pitää tavanomaisina kulutusosina, mukaan lukien suodattimet, venttiilit, anturit, mukaan lukien mekaaniset anturit, lämmönvaihtimet, kiertovesipumput, ohjaimet, mukaan lukien mekaaniset releet, moottorit, mukaan lukien puhallinmoottorit, ja vastaavat osat.

4. Takuuehdot:

4.1 KB on laatinut luovutusraporttilomakkeen ilma-vesilämpöpumppujen toimittamista varten. Tämä luovutusraportti on täytettävä, kun asennus luovutetaan loppuasiakkaalle. Loppuasiakkaan on säilytettävä luovutusraportti ja mahdollisesti toimitettava siitä kopio asentajalle.

4.2 Tuotteet on asennettava valtuutetun ja sertifioidun kylmäasentajan toimesta, ja voimassa olevaa lainsäädäntöä on noudatettava.
Asiaa koskevaa periaatekaaviota on noudatettava, ks. kohta 3.4. Kaikkien asennukseen liittyvien sähkötöiden on oltava valtuutetun sähköasentajan tekemiä ja kaikkien putkitöiden on oltava valtuutetun putkimiehen tekemiä. Sekä ilma-ilma- että ilma-vesilämpöpumppujen ja muiden asennustuotteiden asennuksesta vaaditaan asennuslasku asiakirjoiksi.

4.3 Tuotteita on huollettava KB:n hyväksymän valtuutetun ja sertifioidun kylmäasentajan toimesta, ja niiden on oltava sovellettavan lainsäädännön mukaisia. KB on laatinut huoltoraporttilomakkeen, jonka saa ottamalla yhteyttä KB:hen ja joka on täytettävä ilma-vesilämpöpumppujen huollon yhteydessä. Tämän takuun osalta KB edellyttää, että kaikki ilma- ja vesilämpöpumput huolletaan vähintään kerran vuodessa täyttömäärästä riippumatta.

4.4 Jos edellä kohdissa 4.1-4.3 mainitut takuun ehdot eivät täyty, takuu raukeaa, eikä KB:lle voida esittää minkäänlaisia vaatimuksia tässä yhteydessä.

5. Takuun käyttäminen:

5.1 Takuuvaateet on lähetettävä https://klimabrands.dk/rma/ -sivuston kautta takuuaikana ja välittömästi vian havaitsemisen jälkeen. Muita pyyntöjä ei käsitellä.

5.2 Kohdan 5.1 mukaiseen ilmoitukseen on liitettävä alkuperäinen myyntilasku ja ilma-vesilämpöpumppujen osalta todiste täytetystä toimitusraportista kohdan 4.1 mukaisesti. Samoin kohdan 5.1 mukaiseen ilmoitukseen on liitettävä kopio(t) huoltoraportista, jos ilma-vesilämpöpumppu on vanhempi kuin yksi vuosi, ks. kohta 4.3.

5.3 KB voi hylätä valituksen, jos vika on kuvattu puutteellisesti tai jos mukana ei ole asiaankuuluvia asiakirjoja.

6. Lainvalinta ja toimivalta:

6.1 Takuuta koskevat samat lainvalintaa ja oikeuspaikkaa koskevat määräykset kuin mitä sovelletaan myynti- ja toimitusehtoihin, ks. myynti- ja toimitusehtojen kohta 16.